1. Identificación del comercio
GAMESTOCK, con RUC N.° 20616060342, comercializa laptops y productos tecnológicos a través de www.gamestockperu.com.
Dirección: Av. Petit Thouars 5356, Miraflores, Lima, Perú.
Correo de atención: gamestock52@gmail.com.
Teléfono y WhatsApp: +51 904 550 443.
2. Alcance
Estos términos regulan las compras realizadas en nuestro sitio web. Antes de finalizar su pedido, el cliente puede consultar las características del producto, el precio, las condiciones de entrega y la política de cambios, devoluciones y garantía.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos reconocidos al consumidor por la legislación peruana.
3. Información de los productos
Las características, configuración, condición y accesorios incluidos se detallan en la ficha de cada producto o en la cotización aceptada por el cliente. Cuando un equipo se ofrezca como open box u otra condición distinta de nuevo sellado, esta condición y cualquier particularidad relevante deben informarse antes de la compra.
El cliente puede solicitar asesoría para verificar que la configuración se ajuste al uso previsto. Las imágenes no sustituyen las especificaciones ofrecidas ni justifican entregar un producto diferente del contratado.
4. Precios y pagos
Los precios se expresan en la moneda indicada en la oferta. Antes de confirmar la compra, el cliente debe conocer el importe total, incluidos los impuestos y cualquier cargo aplicable.
Se aceptan los medios de pago habilitados al momento de la compra. Las condiciones de cuotas, promociones o financiación serán las informadas para cada medio de pago; no se presume que todos los medios tengan las mismas condiciones.
GAMESTOCK no solicitará por correo o WhatsApp la clave de la tarjeta, contraseñas bancarias ni códigos de autenticación.
5. Pedidos y disponibilidad
El cliente debe proporcionar datos correctos para la atención, facturación y entrega de su pedido. Si utiliza una cuenta, debe mantener sus credenciales de acceso bajo reserva.
La recepción automática de un pedido no acredita por sí sola el pago. GAMESTOCK comunicará su estado y coordinará la entrega según la modalidad elegida.
Si no fuera posible atender un pedido pagado, se informará al cliente y se gestionará la devolución correspondiente. Cualquier sustitución de modelo o configuración requerirá su aceptación; no se impondrá un crédito en tienda como única alternativa.
6. Entregas
Antes de confirmar la compra se informarán la cobertura, modalidad, plazo de entrega y cualquier costo aplicable. Se respetarán las promociones de envío ofrecidas para el pedido.
Las entregas contra pago, cuando estén disponibles, estarán sujetas a las condiciones informadas y aceptadas antes de la compra. Los productos por encargo tendrán un plazo de entrega comunicado al cliente antes de confirmar el pedido.
Si ocurre un retraso, GAMESTOCK informará al cliente para coordinar la atención correspondiente, sin limitar sus derechos ante un incumplimiento.
Al recibir el equipo, recomendamos comprobar el modelo, accesorios y estado visible del embalaje. La falta de una observación en ese momento no elimina los derechos por fallas o defectos detectados posteriormente.
7. Cambios, devoluciones y garantía
No se ofrecen cambios ni devoluciones motivados únicamente por cambio de opinión, gusto o preferencia, cuando el producto entregado corresponde a lo contratado y no presenta una falta de conformidad.
Esta condición no excluye la atención de fallas, defectos, entregas incorrectas o incumplimientos de lo ofrecido, ni los demás supuestos protegidos por ley.
Las laptops cuentan con garantía de 12 meses desde su entrega. El procedimiento se desarrolla en nuestra Política de cambios, devoluciones y garantía.
8. Atención y reclamaciones
Para consultas, atención posventa o solicitudes de garantía, el cliente puede escribir a gamestock52@gmail.com o comunicarse al +51 904 550 443.
El Libro de Reclamaciones constituye un canal adicional y no requiere haber agotado previamente la atención por WhatsApp o correo. Los reclamos y quejas se responderán en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la normativa aplicable.
9. Actualizaciones
Las modificaciones de estos términos se aplicarán a compras futuras a partir de su publicación. No modificarán retroactivamente las condiciones de pedidos ya contratados ni reducirán derechos reconocidos por ley.